2012年11月30日上午，新主楼物业管理处组织召开了本年度客户服务座谈会。分布在新主楼的院系、单位、部处的20多位老师及管理处各部门负责人参加了座谈。会议由新主楼物业管理处王峰经理主持。
座谈会上，物业管理处王峰经理从日常管理、重点工作、存在问题等方面，介绍了2012年新主楼物业管理处的工作情况。并通报了上半年客户满意度调查结果及分析、入室安检工作中存在的问题以及安全防范、突发事件等。
随后，老师们就工程维修、保洁服务、消防安全、日常维护、车场管理等与管理处各部门领导进行了沟通、交流。
最后北京中湾置地物业管理公司王劲松经理做了总结，她首先对院系、部处的大力支持表示感谢，新主楼运行六年来，在各院系的支持与配合下，运行情况良好，为学校教学、科研和办公的正常运行提供了有力的保障。并希望通过座谈会找出服务中的不足，确保新主楼良好运行。她还表示，物业管理处将对老师们提出的意见和建议分类整理，认真总结，并制定相关措施和规划。在新的一年里，要继续强化服务意识，进一步提高员工的服务意识和工作积极性，以提升服务和管理水平。还就中湾置地公司发展状况向大家做了介绍。
通过本次座谈活动，促进了新主楼物业管理处与客户的交流，为今后更顺畅地开展服务工作打下了良好的基础。
（杜奔新）
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